Какие ошибки допускают создатели интернет-магазинов электроники?

Автор: admin 10-02-2016, 12:40
Пройдясь по магазинам электроники родного города, я однажды с удивлением обнаружил, что один и тот же товар стоит на одном конце населённого пункта на несколько сотен дороже, нежели на другом. Если подобные казусы случаются даже в реале, что уж говорить об интернет-торговле, где цены могут отличаться ещё существеннее. И тут уж потенциальному покупателю предстоит самостоятельно разобраться, то ли магазин А накрутил стоимость нового смартфона, чтобы побольше заработать, то ли в магазине Б работают мошенники, которые за смешную цену вышлют Вам некачественную подделку.
 
 

Наличие правдивых отзывов – важный элемент доверия в интернете

 
 
Так как разобраться в одиночку не всегда получается, самый надёжный способ на сегодняшний день – читать отзывы клиентов. Скажем, прочли отзывы о магазине цифробум – и сделали выводы, стоит ли приобретать там товары. Особенно здорово, когда люди, которые пишут отзывы, оставляют свои контакты (э-мейл, скайп, адрес страницы в соцсетях и т. д.) или же когда к их отзыву можно написать комментарий, чтобы что-нибудь уточнить. Пообщавшись с реальными людьми, совершившими покупки в том или ином магазине электроники, человек уже может составить определённое впечатление о нём. Хотя, конечно, не только на отзывах базируется наше доверие к виртуальной торговой точке! Эксперты перечисляют ряд ошибок, которые могут допускать начинающие интернет-предприниматели. Чем больше этих ошибок встречается на сайте, тем выше вероятность того, что потенциальный клиент пройдёт мимо, даже если на самом деле владелец магазина вовсе не мошенник и добросовестно продаёт хороший товар.
 
 

Какие ошибки владельца могут подорвать репутацию онлайн-магазина?

 
 
Прежде всего следует обратить внимание на качество обратной связи. Это прекрасно, если Вы можете позволить себе работать круглосуточно и без выходных, оперативно отвечая клиентам в любое время. Но если Вы пока что не в состоянии нанять столько сотрудников, чётко напишите, в какие часы работает онлайн-поддержка и когда можно звонить на указанные номера телефонов. Соблюдайте установленный Вами график: оперативно отвечайте на звонки, перезванивайте (если у Вас предоставляется услуга бесплатного перезвона), старайтесь как можно быстрее давать ответы на письменные сообщения. В таком случае покупатель лишний раз убедится, что магазин надёжный и не заброшенный создателями. Подавайте чёткую, максимально полную и доступным языком написанную информацию о товарах. В магазин может заглянуть как профессионал, хорошо разбирающийся в электронике, так и человек, впервые покупающий планшет или смартфон и мало что в них смыслящий. Поэтому, помимо подачи технических характеристик для профессионалов, следует и для малосведущих рассказать доступным языком, что умеет этот гаджет, какие функции у него есть, кому он подойдёт. Следующий момент – это цена. Если она у Вас существенно отличается от цен других магазинов, лучше сразу объяснить, в чём причина этого (может быть, Вы закупаете товар напрямую у производителя, поэтому у Вас меньше наценка, или продаёте копии известных брендов, а не оригиналы), чем вызвать непонимание у клиентов и мысль о возможном мошенничестве. Как видим, доверие клиентов – это самое главное в интернет-бизнесе, поэтому создайте такой магазин, о котором каждому захочется написать лишь положительный отзыв! скачать dle 10.3фильмы бесплатно


Облако тегов

3д сканеры цена, адвокат по уголовным делам, атласные ленты купить дешево, бочка металл 200л б у, верить ли гадалкам, выставочные стенды, детские носки оптом, дешевое такси в бургасе, жд контейнеры перевозка, заказ такси, заполнение общего журнала работ, изучение украинского языка, кабель ввг нг ls 3х2 5 цена, карманные фильтры, клининговые услуги москва, купить видеорегистратор, купить корочку студенческого билета, купить складной стол, кухни эконом класса от производителя, магазин таможенного конфиската, металлические двери, оказание помощи наркозависимым, окна калуга цены, охранная сигнализация, ошибки аквариумистов, перевозка контейнеров жд, подвесные потолки воронеж, пуховики детские, реабилитационный центр для наркозависимых, ремонт холодильников бош на дому в москве, реставрация зубов, реставрация передних зубов, сварные металлические заборы ограждения, сухой пиломатериал, таможенный конфискат, трансфер женева, универ новая общага смотреть онлайн, художественная реставрация зубов, экскурсия на пивзавод, эстетическая реставрация зубов

Показать все теги

Популярное

Статистика сообщений